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Amazon forme le chatbot IA Rufus pour fournir des recommandations de produits et répondre aux requêtes

by sysadmin
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Amazon a dévoilé un assistant de shopping doté d’intelligence artificielle appelé Rufus. La société a conçu cet outil pour aider les utilisateurs à rechercher et acheter des produits.

La société entraîne son nouveau robot de discussion en utilisant l’intelligence artificielle avec l’aide de sa bibliothèque de produits et des avis des clients, en plus des informations provenant du web. Cela lui permet de répondre aux questions concernant les produits, de faire des comparaisons, de donner des suggestions et bien plus encore.

Rufus est encore à l’étape expérimentale et est uniquement disponible pour certains clients avant d’être lancé à plus d’utilisateurs dans les semaines à venir.

Si vous avez accès à la version bêta, vous pouvez engager une conversation avec Rufus en ouvrant l’application mobile Amazon, puis en écrivant des questions ou en lui parlant via la barre de recherche.

La fenêtre de discussion Rufus apparaît dans la partie inférieure de votre écran, que vous pouvez agrandir pour obtenir une réponse à votre question, ou sélectionner des questions suggérées, ou poser une autre question.

Amazon a commencé à répondre aux questions en utilisant un chatbot d’intelligence artificielle plus tôt ce mois-ci, qui a commencé à apparaître sur les pages produits pour certains utilisateurs.

La société dit que Rufus peut répondre à des questions telles que « Quelles sont les différences entre les chaussures de course ? » ou « Quels sont les bons cadeaux pour la fête des mères ? ».

De plus, vous pouvez également poser des questions concernant un produit spécifique que vous recherchez sur Amazon, telles que « Peut-on laver ce pull à la machine à laver? ».

Le robot de discussion intelligent utilise des informations issues de la liste des produits, des avis des clients et des questions-réponses de la communauté pour fournir une réponse.

Il semble que les questions proposées pour le robot de chat Rufus apparaissent même si vous effectuez une recherche simple.

Dans son article, Amazon a déclaré que Rufus améliore la facilité avec laquelle les clients peuvent trouver et découvrir des produits de qualité qui répondent à leurs besoins.

Le PDG, Andy Jassy, a déclaré que l’entreprise prévoit d’intégrer l’intelligence artificielle dans toutes ses activités.

Au cours des derniers mois, Amazon a lancé plusieurs outils et services d’intelligence artificielle, en tirant parti de l’engouement suscité par le ChatGPT d’OpenAI.

La société a testé des outils d’intelligence artificielle pour répondre aux questions des acheteurs et résumer les évaluations, en plus de la fonctionnalité d’intelligence artificielle pour aider les vendeurs externes à rédiger des listes.

Amazon has introduced Q, a chatbot for businesses, and Bedrock, an AI-powered service for cloud customers.

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